Tüpraş Çözüm Merkezi

Yeni bir döneme başladık.

 

Dinamikleri hızla değişen
Türkiye enerji sektöründe, kaliteli ürün ve hizmet sunma anlayışı içerisinde, müşteri odaklı satış ve pazarlama yaklaşımlarımızı geliştirmek, müşteri iletişimimizi iyileştirmek ve müşterilerimize daha yüksek kalitede hizmet vermek üzere 08 Ocak 2018 Pazartesi günü itibariyle
“Tüpraş Çözüm Merkezi” ile yeni bir
döneme başlamıştık.

Bu çerçevede;
Tüpraş Çözüm Merkezi Telefon
444 123 0 numaralı
“Tüpraş Çözüm Merkezi” üzerinden
müşterilerimize aşağıda belirtilen
konu başlıklarında hizmet
verilmektedir:

Mali Konular

..
  • Kredi Analizi
  • Tahsilat Bilgileri
  • Cari Ekstre Raporu
  • İlbank kredi bilgileri
  • Günlük Ödeme Tutarları
  • Ödeme Vade Bilgileri
  • Vade Farkı Bilgileri
  • Bakiye İadesi
  • Damga Vergisi
  • TM - Kredili Ürün Alımı
  • TM - Tecil / Terkin
  • GÇB Durum Bilgisi
  • Mutabakat
  • ÖTV Mahsup Durum Bilgisi
  • Tahsilat Bilgileri
  • Hatalı Ödeme İşlemleri

Müşteri Ana Verisi

..
  • Yeni Müşteri
  • İhale Bilgilendirme
  • Müşteri Revizyon

Müşteri Portalı

..
  • Yeni Müşteri Portalı kullanıcısı
  • Müşteri Portalı kullanıcı revizyonu
  • Müşteri Portalı Problem
  • Bilgilendirme/Destek

Sipariş/Teslimat/Fatura

..
  • Teslimat bilgi talebi
  • Rafineri ürün teslimatı / çalışma bilgileri
  • Ürün İade süreçleri
  • Fatura Bilgi/Belge Talebi
  • Sipariş

Talep/Tahsis

..
  • Talep/Tahsis bilgi

Ürün

..
  • Ürün Bilgileri
  • Numune Talebi

Kapasite ve Uygunluk Raporları

..
  • Kapasite Raporu
  • Uygunluk Belgesi

Fiyat

..
  • Fiyat bilgi talebi

Nakil Aracı Bilgi Talebi

..
  • Sürücü/Araç Kayıt Bilgi Sorgulama
  • Sürücü/Araç Ceza Bilgi Sorgulama
  • Boru - Deniz - Vagon Kayıt Bilgi Sorgulama

İletişim

..
  • İletişim Bilgi Talebi
  • Tüpraş Çözüm Merkezi Kayıt İşlemleri

Diğer

..
  • Haftanın 6 günü (Pazartesi-Cuma 08:00-19:00, cumartesi günü 08:00-16:30) arasında hizmet veren “Tüpraş Çözüm Merkezi” kapsamı ve verilecek hizmetler ilerleyen dönemlerde arttırılacaktır.
  • Ülkemizin öncü enerji şirketi olarak, yenilikçi uygulamalarla müşteri memnuniyetini arttırmayı ve müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı hedefleyen yeni fikirler ve projeler geliştirmeye ilk günkü heyecanımız ve enerjimizle devam edeceğiz.