Tüpraş Çözüm Merkezi

Yeni bir döneme başladık.

Dinamikleri hızla değişen
Türkiye enerji sektöründe, kaliteli ürün ve hizmet sunma anlayışı içerisinde, müşteri odaklı satış ve pazarlama yaklaşımlarımızı geliştirmek, müşteri iletişimimizi iyileştirmek ve müşterilerimize daha yüksek kalitede hizmet vermek üzere 08 Ocak 2018 Pazartesi günü itibariyle
“Tüpraş Çözüm Merkezi” ile yeni bir
döneme başlamıştık.

Bu çerçevede;

444 123 0 numaralı
“Tüpraş Çözüm Merkezi” üzerinden
müşterilerimize aşağıda belirtilen
konu başlıklarında hizmet
verilmektedir:

Mali Konular

Kredi Analizi
Tahsilat Bilgileri
Cari Ekstre Raporu
İlbank kredi bilgileri
Günlük Ödeme Tutarları
Ödeme Vade Bilgileri
Vade Farkı Bilgileri
Bakiye İadesi
Damga Vergisi
TM - Kredili Ürün Alımı
TM - Tecil / Terkin
GÇB Durum Bilgisi
Mutabakat
ÖTV Mahsup Durum Bilgisi
Tahsilat Bilgileri
Hatalı Ödeme İşlemleri

Müşteri Ana Verisi

Yeni Müşteri
İhale Bilgilendirme
Müşteri Revizyon

Müşteri Portalı

Yeni Müşteri Portalı kullanıcısı
Müşteri Portalı kullanıcı revizyonu
Müşteri Portalı Problem
Bilgilendirme/Destek

Sipariş/Teslimat/Fatura

Teslimat bilgi talebi
Rafineri ürün teslimatı / çalışma bilgileri
Ürün İade süreçleri
Fatura Bilgi/Belge Talebi
Sipariş

Talep/Tahsis

Talep/Tahsis bilgi

Ürün

Ürün Bilgileri
Numune Talebi

Kapasite ve Uygunluk Raporları

Kapasite Raporu
Uygunluk Belgesi

Fiyat

Fiyat bilgi talebi

Nakil Aracı Bilgi Talebi

Sürücü/Araç Kayıt Bilgi Sorgulama
Sürücü/Araç Ceza Bilgi Sorgulama
Boru - Deniz - Vagon Kayıt Bilgi Sorgulama

İletişim

İletişim Bilgi Talebi
Tüpraş Çözüm Merkezi Kayıt İşlemleri

Diğer

Haftanın 6 günü (Pazartesi-Cuma 08:00-19:00, cumartesi günü 08:00-16:30) arasında hizmet veren “Tüpraş Çözüm Merkezi” kapsamı ve verilecek hizmetler ilerleyen dönemlerde arttırılacaktır.
Ülkemizin öncü enerji şirketi olarak, yenilikçi uygulamalarla müşteri memnuniyetini arttırmayı ve müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı hedefleyen yeni fikirler ve projeler geliştirmeye ilk günkü heyecanımız ve enerjimizle devam edeceğiz.